Aviso de Privacidade

AVISO DE PRIVACIDADE

Nós, do HOTEL TRINDADE HALL LTDA., ora INTERCLASS HOTEIS, pessoa jurídica de direito privado, inscritas no CNPJ sob o nº 09.295.653/0001-10, levamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério.

Por entendermos que a privacidade de suas informações é importante e estarmos comprometidos em cumprir as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) quanto ao uso dos dados pessoais, desenvolvemos o presente Aviso de Privacidade, o qual tem como propósito informar a vocês, - clientes e parceiros do INTERCLASS HOTEIS, como tratamos seus dados pessoais, para quais finalidades, seus direitos e como você pode exercê-los.

Esperamos que as informações auxiliem na compreensão do tratamento de seus dados e que demonstrem o compromisso do INTERCLASS HOTEIS com a privacidade, proteção de dados e segurança da informação.

E, por fim, informamos que a ciência deste Aviso de Privacidade é indispensável para que você acesse o nosso site, entre em contato, realize pré check-in e reservas em nossa plataforma, bem como usufrua de nossos serviços. Caso não concorde com os termos do presente, pedimos que não seja dado prosseguimento nas ações acima mencionadas e que seja enviado e-mail para o nosso encarregado de proteção de dados, conforme estabelecido no item 9 deste documento.

CONCEITOS BÁSICOS: O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

A fim de descomplicar a sua leitura deste documento, apresentamos algumas definições úteis para sua interpretação, conforme a disposição da Lei nº 13.709/18, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados, ora “LGPD”.

	Conceito
Dado Pessoal	É uma informação que permite identificar ou tornar identificável, direta ou indiretamente, uma pessoa natural. São exemplos de dados pessoais: nome, CPF, RG, passaporte, telefone, endereço, e-mail, geolocalização, idade, sexo, etc.
Tratamento	É qualquer atividade que possamos realizar com os seus dados pessoais. Cita-se como exemplo: coleta, armazenamento, consulta, compartilhamento, exclusão, etc.
Titular	É você, a pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
Empresa	Somos nós, o INTERCLASS HOTEIS

QUAIS OS DADOS PESSOAIS TRATAMOS E POR QUÊ?

Os tipos de dados pessoais e a forma como o INTERCLASS HOTEIS os coleta depende de como você se relaciona conosco e por quê. Listamos abaixo algumas situações em que nós podemos tratar seus dados pessoais no contexto da sua relação com a gente:

Finalidades	Tipo de dados pessoais utilizados
Realização de reserva	Dados de identificação: nome completo, telefone e e-mail do hóspede titular
Registro de hóspede	Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, profissão, nacionalidade, idade, sexo, telefone, documento de identidade, CPF, passaporte, endereço de residência completo e e-mail. São solicitados, ainda, os dados constantes no formulário de detecção de pacientes sintomáticos respiratórios, nos termos do Decreto Municipal nº 21.459, de 17/04/2020.
Realização de pré-check-in	Dados de identificação: nome do titular da reserva, nome do hóspede, apelido, data de nascimento, e-mail, telefone e documento de identificação (data de emissão, validade e local da emissão) e data da hospedagem.
Confirmação da reserva	Dados de identificação: e-mail
Garantia de pagamento e emissão de nota fiscal	Dados de identificação: nome, CPF e/ou passaporte Dados financeiros: dados do cartão de crédito, endereço, CPF, endereço profissional e/ou endereço residencial
Informações coletadas durante a estada	Dados relacionados à preferência do hóspede, a exemplo de restrição alimentar, histórico de hospedagem, etc. Além disso, são coletados dados para o acesso ao Wi-Fi, a exemplo do nome, CPF e e-mail
Ações de marketing e envio de promoções	Dados de contato: nome e e-mail
Canal de contato para atendimento ao cliente	Dados de contato: nome, e-mail e telefone
Visita ao nosso site	Dados do dispositivo: tipo e versão do sistema operacional Dados de navegação: IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e duração do acesso

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

O INTERCLASS HOTEIS opera em parceria com uma série de outras organizações para viabilizar as suas atividades, sendo necessário o compartilhamento de alguns dados com terceiros. Porém, não se preocupe, os dados pessoais serão utilizados somente para a finalidade na qual foram coletados, sendo garantida a mais estrita confidencialidade.

Descrevemos, a seguir, algumas situações em que o INTERCLASS HOTEIS poderá compartilhar os dados pessoais coletados:

Prestadores de serviços que atuem em favor do INTERCLASS HOTEIS;
Parceiros de negócios;
Fornecedores de web analytics;
Campanhas de publicidade;
Entidades e órgãos públicos;
Autoridades em geral, para cumprimento de determinação legal ou regulatória;
Empresas do grupo econômico;
Terceiros, para fins de controle e prevenção de fraude.

ARMAZENAMENTO DE DADOS

O INTERCLASS HOTEIS possui uma política de retenção de dados pessoais alinhada com a lei aplicável. Os seus dados serão armazenados somente pelo período necessário para o atendimento da finalidade para a qual foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, como, por exemplo, cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercício regular de direito.

Informamos que você, titular, pode exercer o seu direito de oposição solicitando a exclusão do dado pessoal, bem como revogando o seu consentimento. Nestes casos, o INTERCLASS HOTEIS irá avaliar a solicitação e excluir os dados caso não sejam mais necessários para àquela finalidade para os quais foram tratados, exceto se houver razão para a manutenção do armazenamento, conforme acima informado.

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, o INTERCLASS HOTEIS adota todas as medidas técnicas e organizacionais para a proteção de seus dados com acesso restrito e emprego de logins e senhas nominais para acesso ao servidor, registro de log de acesso, backups, criptografia, compartilhamento via arquivo protegido com senha, antivírus, firewall, acordo de confidencialidade firmado com os colaboradores e prestadores de serviços, dentre outras medidas que assegurem a integridade e sigilo das informações.

Importante mencionar que você é responsável por manter antivírus e firewall atualizados, atualizar o sistema operacional, não realizar o compartilhamento de senhas com terceiros, além das demais medidas aptas a proteger as informações.

DIREITOS DO TITULAR

Os dados pessoais são seus e a lei brasileira, através da LGPD e demais legislações, garante a você uma série de direitos. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e vamos, na sequência, explicar quais são esses direitos e como você pode exercê-los:

Confirmação e Acesso	Você pode solicitar ao INTERCLASS HOTEIS a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais para que, em caso positivo, você possa solicitar cópias dos registros que temos sobre você
Correção	Você pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação	Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) o bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus dados pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus dados pessoais sem possibilidade de reversão. Informa-se que a solicitação pode não ser atendida pelo INTERCLASS HOTEIS caso necessário para resguardar os seus direitos e/ou cumprir com obrigações legais ou regulatórias.
Portabilidade	Você pode solicitar que o INTERCLASS HOTEIS forneça os seus dados pessoais em formato estruturado para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios do INTERCLASS HOTEIS
Informações a respeito do compartilhamento	Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais o INTERCLASS HOTEIS realiza uso compartilhado dos seus dados pessoais. Manteremos no item 3 dessa Política uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de dados pessoais, sendo que a depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Empresa
Informação sobre a possibilidade de não consentir	Você tem o direito de receber informações claras, completas e inequívoca sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, ficando ciente, desde já, que é possível que fiquemos impossibilitados de prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer
Revogação do consentimento	Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer
Oposição	A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Nessas situações, somente trataremos seus dados pessoais se estiver presente uma das bases legais de tratamento que não seja o consentimento

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre o exercício de seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dados poderão ser armazenados em outros países, já que o INTERCLASS HOTEIS utiliza ou utilizará o sistema baseado em servidores de terceiros. Nestes casos, assegura-se que os seus dados pessoais serão enviados para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequados.

COLETA E USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A realização de reservas por menores de 18 (dezoito) anos deverá seguir os termos das políticas instituídas pelas plataformas de reservas correspondentes.

O INTERCLASS HOTEIS somente será controlador dos dados dos titulares de menores de 18 anos quando da realização do pré chek-in e check-in. Neste momento, será necessária a apresentação dos documentos de identificação e autorização dos pais ou responsável seguindo o art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente, quando aplicável, além de termo de consentimento para o tratamento dos dados pessoais assinado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, conforme art. 14 da LGPD.

CANAL DE COMUNICAÇÃO

Para exercer o seu direito de titular de dados, solicitamos que seja feito contato com o seguinte e-mail: [email protected]. Assim que recebermos a sua mensagem, iremos solicitar alguns dados para confirmar a sua identidade e, após isso, verificar o teor de sua solicitação.

O canal indicado também pode ser utilizado para sanar dúvidas, bem como para comentários e sugestões.

ATUALIZAÇÃO DO AVISO DE PRIVACIDADE

Considerando que estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma de como operamos, o presente Aviso de Privacidade poderá ser atualizado a qualquer tempo pelo INTERCLASS HOTEIS para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas e acompanhar o histórico de atualizações constante ao final deste documento.

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